Vi pakker din ordre så hurtigt som muligt, og derfor er det ikke muligt at annullere eller ændre din ordre.

Alle ordrer bestilt før kl. 12 sender vi normalt samme dag. 

Har du ikke modtaget din ordre inden for den estimerede leveringstid, skal du kontakte vores kundeservice på kundeservice@nor.com, så hjælper vi dig med at finde pakken. Du kan se den estimerede leveringstid under punktet Levering & Retur.

Har du modtaget et forkert produkt, kan du kontakte os på kundeservice@nor.com, så retter vi op på fejlen hurtigst muligt.

Når vi har registreret din returvare, modtager du en mail om, at varen er modtaget og pengene er ført retur. Er fristen for retur overskredet, modtager du i stedet et tilgodebevis.

Husk at gemme din kvittering for forsendelsen, da Maanesten ikke står til ansvar for mistede returpakker. Hvornår modtager jeg min refundering?

Når vi har registreret din returordre, kan der gå op til fem bankdage, før pengene er ført retur.

Vi tilbyder fri fragt på ordrer over 499 Kr. På ordrer under 499 Kr er fragtgebyret 45 Kr med levering til pakkeshop.

Vores smykker er lavet af genanvendt sterling sølv (925), og forgyldningen er 18 karat guld.

• Tag smykkerne af om natten, det mindsker slidtage og giver huden luft.
• Tag smykkerne af under træning, så du undgår hakker og ridser.
• Tag smykkerne af når du går i svømmehallen eller i poolen, da klor kan lave en kemisk reaktion og ændre farven eller give mørke pletter.
• Tag smykkerne af når du går i bad, da rester af sæde og shampoo kan sætte sig bag smykket og stenene. Dette er ikke godt for huden og kan få stenene til at se snavsede ud.
• Tag smykkerne af når du gør rent, da kemikalier og rengøringsmidler ikke er godt for smykket og du risikerer, at det sætter sig på indersiden af dine ringe og generer din hud.